L’esigenza di monitorare esperienza e soddisfazione degli utenti che hanno utilizzato il percorso dell’emergenza-urgenza ha portato ad una riflessione sulle modalità di indagine generalmente utilizzate.

Per ottenere un monitoraggio continuo su tutti i pazienti del servizio di Pronto Soccorso, questi ultimi saranno contattati via SMS alla dimissione e sarà proposta loro una prima immediata valutazione dell’assistenza ricevuta. Saranno poi invitati, via SMS e verbale di Pronto Soccorso, a partecipare all’indagine web, anche direttamente dal cellulare.

Referente: Sabina De Rosis