Il Laboratorio svolge:
Ricerca: per supportare i performer del sistema sanitario attraverso i processi di gestione e innovazione dell'assistenza sanitaria e sociale;
Valutazione delle performance: per misurare la capacità del sistema sanitario regionale, delle aziende sanitarie e delle zone distretto di essere efficaci ed efficienti, nell'erogazione di servizi appropriati e in linea con i bisogni della popolazione;
Formazione manageriale per il top management e per le figure chiave dei sistemi sanitari regionali, con particolare riguardo al Sistema toscano in quanto il Laboratorio rappresenta il soggetto accreditato per la formazione del top management.